Dé toolbox voor managementassistenten!

Tegenwoordig worden hoge eisen gesteld aan medewerkers (Professioneel Secretaresse/ Management- assistent) waar het de taken en goede eigenschappen betreft. U vervult een bijzondere verantwoordelijke en ook zelfstandige functie. Zo voert u correspondentie in het Nederlands en Engels en daarnaast bereidt u vergaderingen voor, verzorgt u de notulen en organiseert u belangrijke bijeenkomsten. Plannen, organiseren, coördineren; het zijn belangrijke aspecten van uw werk als professioneel secretaresse/managementassistent. Om het werk goed te kunnen uitvoeren moet een secretaresse van alle markten thuis zijn. Met deze opleiding kunt u straks alle taken die van u worden verwacht prima aan. Bovendien biedt de opleiding u volop mogelijkheden om door te groeien in dit interessante vakgebied. Deze opleiding van Boshuizen Training is speciaal ontwikkeld om te zorgen dat u het wél haalt! Nadat u de opleiding succesvol hebt afgerond, kunt u doorstromen naar de  vervolgopleiding “Officemanager” op hbo-niveau.

Kort overzicht

Wat kunt u na de opleiding?
Nadat u de mbo+-opleiding Professioneel Secretaresse/Managementassistent succesvol hebt afgerond, bent u in staat een volledig zelfstandige functie te vervullen waarin u niet alleen uw eigen vak beheerst, maar ook in staat bent anderen te begeleiden. U kunt de werkzaamheden coördineren en inhoudelijke voorstellen doen. Kortom, u bent klaargestoomd voor een uitdagende baan als professioneel secretaresse/managementassistent. Ook kunt u na deze mbo+-opleiding, kiezen voor de  vervolgopleiding “Officemanager” op hbo-niveau. 

Voor wie is de opleiding bestemd?
De mbo+-opleiding Professioneel Secretaresse/Managementassistent is bestemd voor iedereen die een veelzijdige en uitdagende functie wil, waarbij u veel eigen ideeën kwijt kunt in uw baan. Ook bent u goed in het houden van overzicht terwijl u met veel verschillende werkzaamheden bezig bent.

Welke vooropleiding hebt u nodig?
Om goed aan de opleiding te kunnen deelnemen is het belangrijk dat u enige algemene vooropleiding hebt. Schoolopleidingen in Suriname die een goede aansluiting bieden voor een start met deze opleiding zijn ondermeer:

• HAVO, IMEAO, LYCEUM, AMS, NATIN, SPI, CPI
• MULO, LBGO (afgerond, 2 jaar middelbareschool bezocht en niet afgerond en minimaal 3 jaar werkervaring)

Verder is het raadzaam dat u het Nederlands in woord en geschrift voldoende beheerst en om kunt gaan met het Microsoft Office pakket. (U kunt er natuurlijk ook voor kiezen om deze vaardigheden op te doen na deze secretaresse-opleiding).

Wat is de inhoud van de opleiding?
Het totale studieprogramma van de mbo+-opleiding Professioneelsecretaresse/ management- assistent bestaat uit twee modules met verschillende onderwerpen. Om u een indruk te geven van de inhoud van de opleiding, volgt hier een beschrijving:

Hier komen de persoonlijke eigenschappen! Naast een opgewekt karakter heeft de secretaresse goede contactuele eigenschappen en…

Afhankelijk van uw eigen vooropleiding en de eisen/het niveau dat men stelt aan de functie van secretaresse in uw (toekomstige) werkkring, adviseren we u om naast deze opleiding u (verder) te bekwamen in: 

• Nederlandse (en eventueel anderstalige) correspondentie;
• Uw spreekvaardigheid in vreemde talen;
• Het werken met Windows Microsoft Office software pakketten.

1. Agendabeheer
   1. Hoe beheer ik mijn (electronische) agenda en die van mijn manager?
   2. Hoe beheer ik onze relatiebestanden?
       

2. Post en telecommunicatie
   1. Hoe ga ik om met inkomende en uitgaande (elektronische) post?
   2. Hoe bereid ik een zakelijk uitgaand telefoongesprek voor?
   3. Waarom is het belangrijk om  stukken in te boeken in het brievenboek?
   4. Wat wordt bedoeld met huisstijl van de organsiatie?
   5. Hoe handel ik een telefonische klacht af?
   6. Welke mogelijkheden zijn er op het gebied van de ICT (informatie en telecommunicatie technologie)?
       

3. Inzicht in zakelijke klachten
   1. Wat is een klacht?
   2. Wat kan er allemaal misgaan?
   3. Hoe ga je om met klachten?
   4. Hoe ga ik om met “lastige” klanten?
   5. Hoe handel ik een klacht af?
       

4. Archief en documentatie
   1. Hoe kan ik zaken rangschikken, coderen en sorteren?
   2. Hoe kan ik de ABC-regels toepassen?
   3. Hoe kan ik zaken ordenen?
   4. Hoe zet ik mijn eigen archief op?
   5. Hoe verbeter ik bestaande archieveringssystemen?
   6. Hoe zet ik een archieveringssysteem op voor een afdeling of klein bedrijf?
       

5. Assertief op het werk
   1. De drie assertiviteitsgedragingen
   2. Hoe assertief ben ik?
   3. Wat zijn de voor- en nadelen van onderdanig, assertief en agressief gedrag?
       

6. Omgangsvormen
   1. Hoe werk ik samen met mijn chef en collega’s?
   2. Hoe ga ik om met vertrouwelijke informatie?
   3. Welke goede eigenschappen moet ik bezitten om mijn werk op kantoor beter te doen?
       

7. Vergaderen en verslaglegging
   1. Welke vergadervormen en doelstellingen zijn er?
   2. Wie heeft welke verantwoordelijkheden?
   3. Hoe bereid ik een vergadering voor?
   4. Hoe ondersteun ik een vergadering?
   5. Hoe stel ik een convocatie van een vergadering op?
   6. Hoe notuleer ik een vergadering?
   7. Hoe maak ik goede notulen?
   8. Hoe regel ik de nazorg van een vergadering?

Module II : Planning en organisatie
 ‘Van secretaresse naar managementassistente’ (10 bijeenkomsten incl. examen)
In deze module bouwt u verder op de reeds opgedane ‘know-how’ uit de eerste module. De lesstof sluit mooi aan op wat u in de eerste module hebt gehad.

In deze module leert u het echte plannen en organiseren van allerlei zaken. Anders gezegd: eigenlijk groeit u hier van secretaresse naar een managementassistente die veel van het belangrijke planning- en organisatiewerk uit handen neemt van haar manager. Kortom u leert alles om zoveel mogelijk zelfstandig te kunnen werken.

1. Inzicht in zakelijke communicatie
   1. Wat is zakelijke communicatie?
   2. Hoe ontstaan problemen in communicatie?
   3. Hoe kan je problemen in de communicatie voorkomen?
   4. Hoe kan je ruis voorkomen?
   5. Wat is het verschil tussen verbale en non-verbale communicatie?
   6. Wat is feedback?
   7. Hoe kan ik omgaan met  emoties op de werkplek?
       

2. Zelfstandig bijeenkomsten organiseren
   1. Hoe organiseer ik bijeenkomsten (vergaderingen en groepsbezoeken) binnen het bedrijf?
   2. Hoe organiseer ik bijeenkomsten buiten het bedrijf?
   3. Hoe organiseer ik een eenvoudige binnenlandse zakenreis?
   4. Hoe organiseer ik een zakenreis voor mijn manager in Nederland?
       

3. Zelfstandig andere bijeenkomsten organiseren
   1. Hoe organiseer ik zakenlunches en diners?
   2. Hoe organiseer ik meerdaagse zakenreizen?
   3. Hoe organiseer ik businessparty’s en personeelsfeesten?
   4. Hoe organiseer ik officiële gelegenheden?
   5. Hoe kies ik een passend relatiegeschenk?
       

4. Project- en tijdmanagement
   1. Waarom moet ik plannen?
   2. Waarom is het belangrijk om mijn dagelijkse werkzaamheden te plannen?
   3. Hoe ga ik om met tijdverspillers en wat kan ik er zelf aan doen?
   4. Hoe kan ik omgaan met de kostbare tijd van de organisatie?
   5. Hoe analyseer ik als secretaresse mijn werkzaamheden zodat er tijd vrijkomt voor onverwachte zaken?
   6. Hoe kan ik de tijd van de manager beheren?
   7. Hoe kan ik productiever werken?
   8. Hoe organiseer en plan ik een project?
   9. Hoe bewaak ik een project?
   10. Hoe ga ik met grote omvangrijke projecten om qua indeling, vastlegging en bewaking?
        

5. Conferenties buitenland en managementondersteuning
   1. Hoe organiseer ik internationale zakenreizen voor mijn manager?
   2. Hoe organiseer ik zakenreizen met extra hindernissen?
   3. Hoe organiseer ik incentivereizen en partnersprogramma’s?
   4. Internationale congressen en conferenties.
   5. Wat is videoconferencing en wat kan ik ermee?

Vervolgopleiding
Indien u na de opleiding Managementassistent zakelijke brieven wilt leren schrijven dan kunt u kiezen voor:

Correct Nederlands (Nederlandse (handels)correspondentie) mbo+-niveau
(volgens de nieuwste schrijfwijze/spelling)

1. Grammatica en stijl. Bij dit onderwerp worden de taalregels behandeld en hoe u stijlfouten herstelt.
2. Spelling (in dit onderdeel worden de spellingsregels behandeld en geoefend).
3. Correct corresponderen (hierbij wordt ingegaan op het schrijven van zakelijke brieven).

• U krijgt voorafgaand aan de opleiding eerst een intakegesprek waarbij u het lesmateriaal kunt inzien en vragen kunt stellen aan de studieadviseur. De adviseur kijkt tijdens dit gesprek of u qua vooropleiding en studiemotivatie aan de opleiding kunt deelnemen. Dit gesprek is om uw slagingskans tijdens de opleiding te vergroten.
• Na betaling van de opleiding ontvangt u het lesmateriaal (nieuwe boeken). Voorafgaand aan de lessen bestudeert u thuis zelf de theorie.
• Tijdens de avonden krijgt u les op een praktische en interactieve wijze. U maakt bijvoorbeeld in groepjes opdrachten, oefent en werkt aan cases die het werk van de secretaresse nabootsen. Er zijn ook leerdiscussies en er is gelegenheid om vragen te stellen
• Aan het eind van iedere les vult u een logboekkader in waarin u beschrijft wat u die avond hebt geleerd en waar u het kunt gebruiken. De trainer evalueert kort met de groep de les.

• Actief  deelnemen tijdens de avondbijeenkomsten;
• Deelnemen aan een verplicht schriftelijk examen na de avondbijeenkomsten;

• Minimaal 90% aanwezig zijn bij de avondbijeenkomsten per module;
• Gemotiveerd invullen en inleveren van praktijkleerverslagen per avond (exameneis).

• Officieel erkend opleidingsinstituut.
• Officieel erkende examens en diploma’s.
• Samenwerking met o.a Hogeschool ISBW, Schouten  & Nelissen, Delta Focus, Aquila- Group.
• Up-to-date lesmateriaal.
• Geaccrediteerde opleidingen.
• Meer studiekansen, hoger studietempo.
• Ervaren praktijkdocenten: Surinaamse en Nederlandse.
• Studie Spaarplan Particulieren.
• Airconditioned zalen.

Reacties van enkele oud-deelnemers
De ervaringen van oud-deelnemers verschaffen u voorafgaand aan de opleiding de zekerheid dat u kiest voor de juiste investering in uw eigen toekomst. Onderstaand een overzicht met enkele reacties van oud-cursisten.

Je krijgt echt de toolbox  mee om je werk beter te doen.
Mijn naam is Manorma Bhaggan  en ik ben werkzaam bij het Ministerie van Binnenlandse Zaken, directoraat milieubeheer als secretaresse. Ik heb me ingeschreven voor de training omdat ik mij beter wilde kwijten van mijn taak als secretaresse. De training is heel goed en bevat een geheel pakket wat het werk op het secretariaat aangaat. De trainer is deskundig en aardig. De training kan ik aanbevelen aan een ieder die denkt een push aan zijn of haar carrière te geven.

Kort, maar zeer uitgebreid met vele praktijkvraagstukken waardoor je de stof beter begrijpt en zaken op de juiste manier aanpakt.
Sjehnaaz Khodadien is mijn naam en ik ben werkzaam bij Hatramij als assistent van de chef boekhouding. Ik wilde graag iets gaan doen aan mijn agendabeheer en timemanagement. Ik ben zeer tevreden over de manier van lesgeven. De trainer Oesha is spontaan, heeft een luisterend oor, is zeer deskundig, professioneel en toont ten alle tijde begrip voor haar cursisten. Deze opleiding kan ik aan een ieder aanbevelen die zich wil specialiseren op het gebied van managementassistent. Het is nooit te veel. Je wordt er alleen maar goed en beter van!

Met de opleiding heb ik  heel wat veranderingen kunnen aanbrengen bij mij op het werk. Mijn naam is Angela Durga en ik ben werkzaam bij Handelmij Kuldipsingh N.V. als secretaresse. Ik heb me ingeschreven voor de training omdat ik mijn werk wil professionaliseren en ook om hoger in het bedrijf te komen. De training is geweldig. Ik heb heel wat veranderingen aangebracht bij mij aan het werk, ook een beetje aan mezelf (assertief). De trainer is  heel goed! Over elk onderwerp geeft ze  voorbeelden die echt praktijkgericht zijn. De training kan ik aanbevelen aan al de secretaressen van onze filialen van Kuldipsingh.

Het is zeker  de moeite waard om deze  opleiding te  volgen, als je wil professionaliseren en een stap hoger op wil in je carrière. De investering verdien je snel terug!!! Claudia Oosterwolde  is mijn naam en ik werk bij Telesur. Ik heb me  ingeschreven voor de opleiding omdat ik geen secretariële opleiding heb gevolgd en als het ware in dit beroep ben gerold. De training is veelomvattend en kwalitatief zeer goed. De trainer is  heel kundig,  kan goed relativeren en kan zich in elke situatie  inleven waardoor ze ook instaat is om voorbeelden aan te halen waarmee je bekend bent. Ik kan de training aanbevelen aan een ieder die interesse heeft voor het secretarieel beroep, secretaresses die zich willen professionaliseren, maar ook degenen die lang in het vak zitten en een opfrissertje nodig hebben.

De lessen zijn op een leuke en zeer moderne manier verzorgd,
Naomy Souprayan-Hiwat is mijn naam en ik werk bij Fernandes Bakkerij N.V als assistant directiesecretaresse. Ik wilde mij in het vak upgraden. De training is duidelijk, goed en op een leuke moderne manier verzorgd door de trainer Oesha. Ze is flexibel, spontaan en brengt de stof goed en professioneel over op de cursisten. Deze opleiding kan ik aan een ieder aanbevelen die na de middelbareschool gelijk  goed aan de slag wil. Hier leer je alles over het werk van de secretaresse.

Een goed begin voor andere studiemogelijkheden!
Mijn naam is Grace Findlay- van der Voet en ik heb me ingeschreven voor de opleiding omdat dit het begin is voor andere studiemogelijkheden. Het bevordert ook mijn kansen op de markt ! Blijven studeren is mijn mening!! Het bevordert mijn zelfvertrouwen!! De training en ook de trainer zijn prima. Ze is zeer geduldig en behulpzaam. Ik kan de training aanbevelen aan allen die een professioneel begin willen maken en het natuurlijk in deze richting zoeken. Hoe meer je weet, hoe beter. Hierna kan je verder gaan voor bijv. Officemanager

De training is zeer onderbouwend voor de werkzaamheden die ik reeds verricht en sluit goed aan op mijn werksituaties.
Mijn naam is Marjory Post en ik ben werkzaam bij Professional Medical Service N.V. als assistent van de manager. Ik heb me ingeschreven voor de opleiding omdat ik vanwege mijn positie in het bedrijf mijn werkzaamheden professioneel wil uitvoeren en ook het diploma wil hebben, zodat ik mezelf een volwaardige assistentmanager kan noemen.De training is  zeer leerrijk en verhelderend geweest. Zeer onderbouwend voor de werkzaamheden  die ik reeds verricht. Het  sluit goed aan op mijn  werksituaties. De uitleg van het lesmateriaal is wel aardig meegevallen. De trainer  geeft op een rustige manier uitleg over het lesmateriaal. Ze is geduldig. Je bent in de gelegenheid om vragen te stellen. Iedereen krijgt gelijke kansen om actief deel te nemen tijdens de lesavonden .De training kan ik aanbevelen aan  een ieder die zijn/haar positie op de maatschappelijke werkladder wil verbeteren.

Ik zat met mijn handen in het haar en kon geen structuur aanbrengen in  mijn werk.
Mijn naam is Patricia Mertotaroeno en ik ben werkzaam bij de Landbouw Bank NV  als administratief medewerkster. Ik heb me ingeschreven voor de training omdat ik met m’n handen in m’n haar zat. Ik kon geen structuur aanbrengen in m’n werkzaamheden en deze training heeft mij daarvoor de tools aangereikt. De trainer heeft ’t goed gedaan. Ik kan de training aanbevelen aan een ieder die administratief bezig is. 

Al is de training duur, maar het is een goede investering voor de toekomst.
Mijn naam is Muriël Moehamad en ik werk bij Roopram Roti Shop als secretaresse. Ik heb me ingeschreven voor de opleiding omdat ik me verder wil ontwikkelen en mijn werk op een professionele manier wil uitvoeren. De training  sluit goed aan op mijn werksituatie. De trainer heeft de training uitstekend verzorgd. De manier van lesgeven vind ik goed. Ze zorgt voor een ontspannen en informele sfeer. Ik kan de training aanbevelen aan al mijn  collega’s die de training willen, je weet wat je later hebt. Het is echt geen verloren investering.

De training is aan te bevelen aan een ieder die een perfecte administratie wil opzetten.
Mijn naam is Rinyah Brammerloo–Bakri en ik ben werkzaam bij de Stg. Regionale Gezondheidsdienst als directiesecretaresse. Ik heb me ingeschreven voor de training omdat ik mijn beroep wil updaten. Het is zolang geleden dat ik de schoolbank heb verlaten.  De training is zeer verhelderend en heeft heel veel onduidelijkheden kunnen wegmaken.De trainer is deskundig, in een woord: perfect! Ik kan de training aanbevelen aan een ieder (niet alleen secretaresses) die wil leren hoe je een perfecte administratie kunt opzetten.

Bij de opleidingsprijs is het volgende inbegrepen: 

ü       een vrijblijvend intakegesprek voor iedere belangstellende hetgeen de slagingskans (van de groep deelnemers) vergroot;

ü       aantekenpapier,  pen/potlood en een naamkaart voor de bijeenkomsten;

ü       nieuwe boeken met daarin de laatste actuele kennis die je eigendom worden na de opleiding;

ü       een internationaal gecertificeerde trainer;

ü       het examengeld voor beide examens;

ü       Nederlands diploma ‘Managementassistente’;

ü       een jaar ‘tele-coaching’ van de trainer bij het toepassen van het geleerde in de (secretaresse) praktijk.

Wat is niet inbegrepen bij de opleidingsprijs:

ü       koffie en thee (u hoeft hiervoor niet te betalen);

ü       1x herkansing (bij iedere module zonder bijbetaling);

ü       indien u voor de 1^e keer het herexamen niet haalt, dan betaalt u voor de 2^e , tevens de laaste keer, wel herexamenkosten. Daarna zijn er geen herkansingsmogelijkheden.

Hoe kan ik me inschrijven?
Is uw belangstelling ook gewekt?

Inschrijfvoorwaarden Stg.Boshuizen Training & Consultancy Suriname
Op de achterzijde van dit blad leest u de inschrijfvoorwaarden die gedeponeerd zijn bij de KKF. Op verzoek sturen we u een volledig exemplaar van de algemene leveringsvoorwaarden toe. Na ontvangst van het lesmateriaal is restitutie van het betaalde lesgeld niet meer mogelijk en bent u verplicht voor de hele opleiding te betalen.

Trainingsrooster 2008
Module I : start maart 2008 wekelijks op de dinsdagavond.
Module II: start juni 2008, wekelijks op de dinsdagavond.

Trainingsdata onder voorbehoud van de feestdagen

Inschrijving :
Wij adviseren U, 2 maanden vooraf in te schrijven, dit vanwege de voorbereidingen en afgifte      lesmateriaal (6 weken tot een maand), voorstudie voorafgaand aan de opleiding. Bovendien  kunt u langer uw cursusbedrag aflossen terwijl u studeert. Wilt u meer over het Studie Spaarplan Particulieren weten? Bel ons vrijblijvend op.