Dé toolbox voor managementassistenten!

Tegenwoordig worden hoge eisen gesteld aan medewerkers (Professioneel Secretaresse/ Management- assistent) waar het de taken en goede eigenschappen betreft. U vervult een bijzondere verantwoordelijke en ook zelfstandige functie. Zo voert u correspondentie in het Nederlands en Engels en daarnaast bereidt u vergaderingen voor, verzorgt u de notulen en organiseert u belangrijke bijeenkomsten. Plannen, organiseren, coördineren; het zijn belangrijke aspecten van uw werk als professioneel secretaresse/managementassistent. Om het werk goed te kunnen uitvoeren moet een secretaresse van alle markten thuis zijn. Met deze opleiding kunt u straks alle taken die van u worden verwacht prima aan. Bovendien biedt de opleiding u volop mogelijkheden om door te groeien in dit interessante vakgebied. Deze opleiding van Boshuizen Training is speciaal ontwikkeld om te zorgen dat u het wél haalt! Nadat u de opleiding succesvol hebt afgerond, kunt u doorstromen naar de  vervolgopleiding “Officemanager” op hbo-niveau.

Kort overzicht

Jaarlijks volgen zo’n 250 mensen een opleiding bij Boshuizen Training & Consultancy Suriname. Deze cursisten zijn verzekerd van kwaliteit én flexibiliteit. Daarnaast profiteren ze van nog meer voordelen van studeren bij BTCS. Ontdek ze ook!

Wat kunt u na de opleiding?
Nadat u de mbo+-opleiding Professioneel Secretaresse/Managementassistent succesvol hebt afgerond, bent u in staat een volledig zelfstandige functie te vervullen waarin u niet alleen uw eigen vak beheerst, maar ook in staat bent anderen te begeleiden. U kunt de werkzaamheden coördineren en inhoudelijke voorstellen doen. Kortom, u bent klaargestoomd voor een uitdagende baan als professioneel secretaresse/managementassistent. Ook kunt u na deze mbo+-opleiding, kiezen voor de  vervolgopleiding “Officemanager” op hbo-niveau. 

Voor wie is de opleiding bestemd?
De mbo+-opleiding Professioneel Secretaresse/Managementassistent is bestemd voor iedereen die een veelzijdige en uitdagende functie wil, waarbij u veel eigen ideeën kwijt kunt in uw baan. Ook bent u goed in het houden van overzicht terwijl u met veel verschillende werkzaamheden bezig bent.

Welke vooropleiding hebt u nodig?
Om goed aan de opleiding te kunnen deelnemen is het belangrijk dat u enige algemene vooropleiding hebt. Schoolopleidingen in Suriname die een goede aansluiting bieden voor een start met deze opleiding zijn ondermeer:

• HAVO, IMEAO, LYCEUM, AMS, NATIN, SPI, CPI
• MULO, LBGO (afgerond, 2 jaar middelbareschool bezocht en niet afgerond en minimaal 3 jaar werkervaring)

Verder is het raadzaam dat u het Nederlands in woord en geschrift voldoende beheerst en om kunt gaan met het Microsoft Office pakket. (U kunt er natuurlijk ook voor kiezen om deze vaardigheden op te doen na deze secretaresse-opleiding).

Wat is de inhoud van de opleiding?
Het totale studieprogramma van de mbo+-opleiding Professioneelsecretaresse/ management- assistent bestaat uit twee modules met verschillende onderwerpen. Om u een indruk te geven van de inhoud van de opleiding, volgt hier een beschrijving:
Hier komen de persoonlijke eigenschappen! Naast een opgewekt karakter heeft de secretaresse goede contactuele eigenschappen en…

• Kameleon
• Assertief
• Stressbestendig
• Discreet
• Accuraat
• En praktijkvoorbeelden...

Afhankelijk van uw eigen vooropleiding en de eisen/het niveau dat men stelt aan de functie van secretaresse in uw (toekomstige) werkkring, adviseren we u om naast deze opleiding u (verder) te bekwamen in: 

• Nederlandse (en eventueel anderstalige) correspondentie;
• Uw spreekvaardigheid in vreemde talen;
• Het werken met Windows Microsoft Office software pakketten.

Module I : ‘Op weg naar een professionele secretaresse’ (10 bijeenkomsten inclusief examen)
In deze module leert u de basis van de secretariaatspraktijk waarbij u zich de belangrijkste kennis en vaardigheden eigen maakt.

1. Agendabeheer
   1. Hoe beheer ik mijn (electronische) agenda en die van mijn manager?
   2. Hoe beheer ik onze relatiebestanden?
       

2. Post en telecommunicatie
   1. Hoe ga ik om met inkomende en uitgaande (elektronische) post?
   2. Hoe bereid ik een zakelijk uitgaand telefoongesprek voor?
   3. Waarom is het belangrijk om  stukken in te boeken in het brievenboek?
   4. Wat wordt bedoeld met huisstijl van de organsiatie?
   5. Hoe handel ik een telefonische klacht af?
       

3. Inzicht in zakelijke klachten
   1. Wat is een klacht? En wat kan er allemaal misgaan?
   2. Hoe ga je om met klachten?
   3. Hoe ga ik om met “lastige” klanten? En hoe handel ik een klacht af?
       

4. Archief en documentatie
   1. Hoe kan ik zaken rangschikken, coderen en sorteren?
   2. Hoe kan ik de ABC-regels toepassen? En hoe kan ik zaken ordenen?
   3. Hoe zet ik mijn eigen archief op? En hoe verbeter ik bestaande archieveringssystemen?
   4. Hoe zet ik een archieveringssysteem op voor een afdeling of klein bedrijf?
       

5. Assertief op het werk
   1. De drie assertiviteitsgedragingen en hoe assertief ben ik?
   2. Wat zijn de voor- en nadelen van onderdanig, assertief en agressief gedrag?
       

6. Omgangsvormen
   1. Hoe werk ik samen met mijn chef en collega’s?
   2. Hoe ga ik om met vertrouwelijke informatie?
   3. Welke goede eigenschappen moet ik bezitten om mijn werk op kantoor beter te doen?
       

7. Vergaderen en verslaglegging
   1. Welke vergadervormen en doelstellingen zijn er? En wie heeft welke verantwoordelijkheden?
   2. Hoe bereid ik een vergadering voor?
   3. Hoe ondersteun ik een vergadering?
   4. Hoe stel ik een convocatie van een vergadering op?
   5. Hoe notuleer ik een vergadering?
   6. Hoe maak ik goede notulen?
   7. Hoe regel ik de nazorg van een vergadering? En nog veel meer...

Module II : Planning en organisatie
 ‘Van secretaresse naar managementassistente’ (10 bijeenkomsten incl. examen)
In deze module bouwt u verder op de reeds opgedane ‘know-how’ uit de eerste module. De lesstof sluit mooi aan op wat u in de eerste module hebt gehad.

In deze module leert u het echte plannen en organiseren van allerlei zaken. Anders gezegd: eigenlijk groeit u hier van secretaresse naar een managementassistente die veel van het belangrijke planning- en organisatiewerk uit handen neemt van haar manager. Kortom u leert alles om zoveel mogelijk zelfstandig te kunnen werken.

1. Inzicht in zakelijke communicatie
   1. Wat is zakelijke communicatie?
   2. Hoe ontstaan problemen in communicatie?
   3. Hoe kan je problemen in de communicatie voorkomen?
   4. Wat is het verschil tussen verbale en non-verbale communicatie?
   5. Hoe kan ik omgaan met emoties op de werkplek? En nog veel meer...
       

2. Zelfstandig bijeenkomsten organiseren
   1. Hoe organiseer ik bijeenkomsten (vergaderingen en groepsbezoeken) binnen het bedrijf?
   2. Hoe organiseer ik een zakenreis voor mijn manager in Nederland? En nog veel meer...
       

3. Zelfstandig andere bijeenkomsten organiseren
   1. Hoe organiseer ik zakenlunches en diners?
   2. Hoe organiseer ik businessparty’s en personeelsfeesten?
   3. Hoe kies ik een passend relatiegeschenk? En nog veel meer...
       

4. Project- en tijdmanagement
   1. Waarom is het belangrijk om mijn dagelijkse werkzaamheden te plannen?
   2. Hoe ga ik om met tijdverspillers en wat kan ik er zelf aan doen?
   3. Hoe kan ik omgaan met de kostbare tijd van de organisatie?
   4. Hoe analyseer ik als secretaresse mijn werkzaamheden zodat er tijd vrijkomt voor onverwachte zaken?
   5. Hoe kan ik productiever werken?
   6. Hoe organiseer en plan ik een project? En nog veel meer...
       

5. Conferenties buitenland en managementondersteuning
   1. Hoe organiseer ik internationale zakenreizen voor mijn manager?
   2. Hoe organiseer ik zakenreizen met extra hindernissen?

Vervolgopleiding
Indien u na de opleiding Managementassistent zakelijke brieven wilt leren schrijven dan kunt u kiezen voor:

Correct Nederlands (Nederlandse (handels)correspondentie) mbo+-niveau (volgens de nieuwste schrijfwijze/spelling)
Deze opleiding is opgebouwd uit 3 modules:

1. Grammatica en stijl. Bij dit onderwerp worden de taalregels behandeld en hoe u stijlfouten herstelt.
2. Spelling (in dit onderdeel worden de spellingsregels behandeld en geoefend).
3. Correct corresponderen (hierbij wordt ingegaan op het schrijven van zakelijke brieven).

• U krijgt voorafgaand aan de opleiding eerst een intakegesprek waarbij u het lesmateriaal kunt inzien en vragen kunt stellen aan de studieadviseur. De adviseur kijkt tijdens dit gesprek of u qua vooropleiding en studiemotivatie aan de opleiding kunt deelnemen. Dit gesprek is om uw slagingskans tijdens de opleiding te vergroten.
   
• Na betaling van de opleiding ontvangt u het lesmateriaal (nieuwe boeken). Voorafgaand aan de lessen bestudeert u thuis zelf de theorie.
   
• Tijdens de avonden krijgt u les op een praktische en interactieve wijze. U maakt bijvoorbeeld in groepjes opdrachten, oefent en werkt aan cases die het werk van de secretaresse nabootsen. Er zijn ook leerdiscussies en er is gelegenheid om vragen te stellen
   
• Aan het eind van iedere les vult u een logboekkader in waarin u beschrijft wat u die avond hebt geleerd en waar u het kunt gebruiken. De trainer evalueert kort met de groep de les.

Diploma en exameneisen:
Na inschrijving en bij ontvangst van het lesmateriaal krijgt u de algemene exameneisen)

• Officieel erkend opleidingsinstituut.
• Officieel erkende examens en diploma’s.
• Samenwerking met o.a Hogeschool ISBW, Schouten  & Nelissen, Delta Focus, Aquila- Group.
• Up-to-date lesmateriaal.
• Geaccrediteerde opleidingen.
• Meer studiekansen, hoger studietempo.
• Ervaren praktijkdocenten: Surinaamse en Nederlandse.
• Studie Spaarplan Particulieren.
• Airconditioned zalen.

Reacties van enkele oud-deelnemers
De ervaringen van oud-deelnemers verschaffen u voorafgaand aan de opleiding de zekerheid dat u kiest voor de juiste investering in uw eigen toekomst. Onderstaand een overzicht met enkele reacties van oud-cursisten.

Deze training bevat veel handige en nodige info en de trainer is perfect.
Mijn naam is Madhuri Ramdin-Sardjoe en ik loop stage bij Staatsolie Maatschappij Suriname NV op de afdeling HRM Training en Development. Omdat ik erg veel interesse heb in deze opleiding heb ik mij ingeschreven. Ik wilde het vak van secretaresse ook erbij leren, naast mijn studie internationaal recht. Deze training bevat veel handige en nodige info. Ik heb heel veel geleerd. De trainer is perfect. Je kunt erg veel van haar leren, maar ze is ook erg kritisch. Ik kan de training aanbevelen aan elke medewerker die assistentie verleent in de vorm van secretaresse, hulpverlenende medewerkers, maar ook de manager, zodat die weet wat de managementassistent en secretaresse te voorduren hebben.

De training is puur zakelijk, geen ballast en sluit goed aan  bij mijn praktijksituatie.
Mijn naam is Lygia Dahlberg en ik ben directiesecretaresse bij de Telecommunicatie Autoriteit Suriname. Ik heb me ingeschreven voor de training omdat ik het uitoefenen van mijn taken wilde professionaliseren om zo tot grotere hoogten te geraken, met als voordeel voor mijn organisatie een hoger rendement. De training is puur zakelijk, geen ballast en sluit heel goed aan bij mijn praktijksituatie. De trainer geeft doelgericht of liever gezegd reikt de nodige tools aan op de juiste manier om het uitoefenen van het secretariële beroep te professionaliseren. Ik kan de training aanbevelen aan een ieder die het niveau van een managementassistent wilt bereiken.

Je krijgt echt de toolbox  mee om je werk beter te doen.
Mijn naam is Manorma Bhaggan  en ik ben secretaresse bij het directoraat Milieubeheer van het Ministerie van Binnenlandse Zaken. Omdat ik mij beter van mijn taak als secretaresse wilde kwijten heb ik me ingeschreven voor deze opleiding. De training is heel goed en bevat een geheel pakket wat het werk op het secretariaat aangaat. Je krijgt echt de toolbox  mee om je werk beter te doen.
De trainer is deskundig en aardig.
De training kan ik aanbevelen aan een ieder die denkt een push aan zijn of haar carrière te geven.

Kort, maar zeer uitgebreid met vele praktijkvraagstukken waardoor je de stof beter begrijpt en zaken op de juiste manier aanpakt.
Sjehnaaz Khodadien is mijn naam en ik ben assistent van de chef boekhouding bij Hatramij. Ik wilde graag iets gaan doen aan mijn agendabeheer en timemanagement vandaar dat ik me heb ingeschreven voor deze training. Ik ben zeer tevreden over de manier van lesgeven. De trainer Oesha is spontaan, heeft een luisterend oor, is zeer deskundig, professioneel en toont ten allen tijde begrip voor haar cursisten. Deze opleiding kan ik aan een ieder aanbevelen die zich wil specialiseren op het gebied van managementassistent. Het is nooit te veel. Je wordt er alleen maar goed en beter van!

Hoe kan ik me inschrijven?
Is uw belangstelling ook gewekt?

Trainingsrooster 2009
Module I : juni 2009, wekelijks op de dinsdagavond.
Module II: oktober 2009, wekelijks op de dinsdagavond.

Trainingsdata onder voorbehoud van de feestdagen

Inschrijving :
Wij adviseren U, 2 maanden vooraf in te schrijven, dit vanwege de voorbereidingen en afgifte      lesmateriaal (6 weken tot een maand), voorstudie voorafgaand aan de opleiding. Bovendien  kunt u langer uw cursusbedrag aflossen terwijl u studeert. Wilt u meer over het Studie Spaarplan Particulieren weten? Bel ons vrijblijvend op.